Что делать если пришла пустая посылка с Ebay?

Хотел бы поделиться своей историей о том, как украли посылку с iPhone 5, заказанную на Ebay, и изложить процедуру возврата денег через Paypal. Думаю, этот вопрос будет интересен многим, так как количество краж на нашей доблестной таможне не уменьшается, а, наоборот, продолжает расти.

Когда продавец отправил iPhone 5 (USPS Express, он же EMS), то в трек номере по Америке указывался верный вес, примерно 500 грамм (упаковка и сам аппарат). Сомнения возникли в тот момент, когда при первом взвешивании на нашей таможне посылка стала весить всего 158 грамм (вес упаковки). Были еще недолгие надежды, что это ошибка, но потом пришло осознание того, что да, внутренности украли.

Самое интересное, что нашу таможню при проверке совсем не смутила разница в весе, общий вид внешней посылки, они ее со спокойной душой отправили дальше на доставку, хотя обязаны были составить акт и отправить назад. В таком случае, кстати, деньги вернуть было бы гораздо проще.

Вам пришла посылка

Когда посылка отметилась по треку в конечной точке, я первым делом позвонил в EMS и отказался от доставки, взял с собой камеру и поехал в офис.

Я попросил сотрудника взвесить посылку, указал на разницу веса и внешний вид. Если по этим признакам есть несоответствия, то можно требовать вскрытие под акт по форме 51. Он составляется в трех экземплярах, один вам, один продавцу и почте.

Посылка, кстати, оказалась совсем пустая, вместо содержимого воры набили туда остатки наполнителя и клейкой ленты. Делаем фотографии, они могут повлиять на решение Paypal.

Открываем диспут на Paypal

В этом случае диспут необходимо открывать по причине «несоответствие товара». Продавец ответил на него отказом и просьбой подождать, пока он не получит страховку. Ждать в рамках диспута можно до 20 дней, потом необходимо переводить в претензию.

В это же время, необходимо взять свою копию акта по форме 51, распечатать страничку товара и идти в ближайшее отделение полиции. От полиции вам понадобится специальный мифический документ «Police Report», Paypal его обязательно потребует, но вместо него вполне подходит фотография заявления с печатью или фотография специального «корешка», который вам дают после принятия заявления.

Police Report (корешок)

Полицейские могут попытаться вас «послать», но здесь нужно настоять, заявление они обязаны принять в любом случае. Вам от них больше ничего не нужно, да и по вашему заявлению они не будут искать вора, а просто пришлют через пару месяцев отписку об отказе возбуждения дела.

Переводим дело в претензию

Как только у вас появились документы на руках, можно переводить диспут в претензию, приложив туда все, что у вас есть: акт по ф.51, фото, видео, Police Report (залить на облако и приложить ссылкой).

Когда Paypal возьмется за рассмотрения дела, то скорее всего еще раз отдельно запросит скан Police Report, отошлите еще раз фотографию и ожидайте.

Если вы все правильно сделали, то через несколько дней Paypal примет решение в вашу сторону и вернет деньги на карту.

В первый раз это может вызвать стресс, но потом возврат денег за недошедшие и украденные посылки становится совершенно обычным делом, ведь вы заплатили за продукт, а он вам не пришел. Конечно, жалко продавцов, ведь они теряют товар, но они его страхуют, да и прекрасно уведомлены о риске с отправкой в Россию. Удачных покупок на Ebay!

 

Оцените запись в социальный сетях!

Мистер Хакер

Увлекаюсь гаджетами, компьютерами, современными технологиями, стараюсь вести активный образ жизни.

4 thoughts on “Что делать если пришла пустая посылка с Ebay?

  • Дек 15, 2013 at 18:17
    Permalink

    И такое бывает? Честно говоря, прочитав статью, сделал вывод. Если хотите сэкономить время, силы и деньги, то покупайте сами, а не по интернету.

  • Дек 16, 2013 at 09:50
    Permalink

    =) Это очень спорно — на счет времени и тем более денег) А в данном конкретном случае хотелось бы сказать: практика показывает, что такое возможно только в случае с самыми дорогостоящими и небольшими по весу товарами. То есть там очень высока жажда наживы и очень легко подменить вес, содержимое и так далее. Лично для себя сделала вывод, что не стоит заказывать именно дорогостоящую технику/электронику. Шансы не не получить остальные категории товаров крайне малы)

  • Июл 8, 2014 at 13:30
    Permalink

    что делать если заказ с tinydeal посылка пришла пустая

  • Июл 15, 2014 at 17:48
    Permalink

    Спасибо большое за информацию,очень помогла!!!!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *