Покупка товаров и услуг через сеть интернет давно перестала быть чем-то необычным. Но всего пару десятилетий назад никто и помыслить не мог о масштабной интернет-торговле. Это касается и россиян – покупки на АлиЭкспресс тогда никто не делал, ведь и платформы такой не существовало. Первая половина 90-х годов – это время, когда появились первые “ростки” огромного бизнеса в сети, и дебютной платформой здесь стала компания Amazon. В настоящее время она занимает лидирующие позиции в мировой онлайн торговле, с ежегодным оборотом почти в 50 миллиардов долларов. Показатель чистой прибыли превышает 630 миллионов. Тем не менее, это не лучшие результаты – сейчас у сервиса только третья позиция.
С чего все начиналось?
История одного из крупнейших онлайн ритейлеров началась в 1994 году, когда вице-президент Shaw Джефф Безос решил отказаться от своего поста и создать собственное дело. Нишу он выбрал весьма необычную по тем временам – торговлю через интернет. Первое, на чем сосредоточился основатель компании – это продажи книг, так как такой товар можно не демонстрировать перед продажей. Американцы начинание оценили по достоинству, и уже на самом старте Amazon удалось показать отличные результаты.
Инновационным шагом, привлекающим клиентов, стала возможность оставления отзывов и комментариев, а также выставления оценок. В результате можно изучить обзоры интернет магазинов, ознакомиться с их репутацией, и только после этого принимать решение о совершении покупки. Расширение сервиса проходило за счет увеличения ассортимента – в него входили не только книги, но и диски с музыкой, видео, продавалось различное цифровое оборудование, ПО. К настоящему времени ассортимент представлен 34 категориями продукции и огромным количеством подкатегорий.
Собственные товары от Amazon
В отличие от многих других торговых площадок в интернете (например, eBay на русском языке или Алиэкспресс), компания является не только посредником, но и поставщиком собственной продукции. Например, это планшет Kindle Fire, предназначенный в основном для чтения электронных книг. Первая модификация устройства появилась в продаже еще в 2011 году, и отличительной особенностью стала ее цена. Запрашиваемые в США 200 долларов – это даже меньше уровня себестоимости. Дешевая читалка нужна для того, чтобы повысить продажи контента, который будет на ней использоваться.
Весьма интересно выглядит политика компании на новых рынках. В отличие от главных конкурентов, официальный Amazon на русском до сих пор отсутствует в сети. Продажи проводятся в большинстве случаев через сторонние сервисы, где можно ознакомиться с текущими каталогами и оформить заявки (включая проведение оплаты). На новые рынки Амазон выходит только после того, как подготавливает в стране очередное свое представительство – дочернюю компанию. Такой аккуратный подход позволяет расширяться только на перспективные рынки, готовые уже в краткосрочной перспективе дать хорошие доходы.
